Las comunicaciones con el público y sus clientes es parte esencial de la política de KCSM por lo que pone a disposición de las personas los siguientes números de teléfonos y opciones de contacto que ofrecen en su página de internet.
Telefonos de KCSM en Mexico
La Kansas City Southern de México se caracteriza por tener un eficiente sistema de comunicación para informar y responder los requerimientos de sus usuarios y proveedores. Te puedes comunicar directamente con ellos a través de las siguientes opciones, tanto para México como para USA.
- Teléfono para emergencias en México: 81.8305.7956
- Teléfono para emergencias en EEUU: 01.877.527.9464
- Teléfono de Atención al Cliente México: 81.8852.7777
- Teléfono de Atención al Cliente para México desde USA: 011.888.812.9512
- Teléfono de Atención al Cliente USA: 01.800.468.6527 (800.GO.TO.KCS)
- Donaciones de caridad: 001-816-983-1372
- Denuncia de emergencias o actividades sospechosas (Mostrador de incidentes críticos): 01-877-527-9464
- Permisos para el cruce de estructuras de servicios públicos y proyectos de pasos a desnivel: 816-983-1138
- Seguridad pública: 001-318-676-6296
- Relaciones gubernamentales: 001-816-983-1987
- Desarrollo industrial: 001-816-983-1987
- Inquietudes de la comunidad: 001-816-983-1987
- Reclamos De emergencia – Mostrador de incidentes críticos: 001-877-527-9464
- Reclamos: 001-816-983-1410
- Medioambiente: 001-816-983-1588
- Trenes para fiestas de fin de año: 55-9178-5651
- Recursos Humanos: 866-625-1312 opción 3
- Apoyo técnico: 01-866-803-9663
- Recursos Humanos: 01-866-625-1312
- Nómina: 01-800-451-6269
- Programa de asistencia para los empleados: 800-624-5544
- Plan de compra de acciones para empleados y programa de aportaciones paralelas de la compañía: 888-800-3690
- Línea de Denuncias: 01-800-436-0158
- Verificación de empleo: 800-367-5690
- Consultas de inversionistas: 816-983-1501
- Consultas de accionistas: Número gratuito para los EE. UU. y Canadá: 800-884-4225; Fuera de los EE. UU. y Canadá: 781-575-4706
- Solicita una copia impresa: 888-800-3690
- Preguntas medios de comunicación: 816-983-1372
- Gestión de material de ingeniería: 318-375-4956
- Bienes raíces: 816-983-1396
Oficinas corporativas dentro de México
Esta es una empresa mexicana con sede en Ciudad de México. Para dirigirte a sus oficinas postales o escribirles a través del servicio postal puedes usar la siguiente dirección:
- Domicilio en Montes Urales No. 625, Colonia Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11000, México, Distrito Federal
Medios de contacto por Internet en Mexico de KCSM
En la página web de la Kansas City Southern de México encontrarás toda la información sobresaliente de esta empresa en territorio mexicano. Además, encontrarás información de contacto en línea que te permitirá enviarles correos electrónicos para cualquier asunto que lo requieras. Si deseas acceder y conocer su página puedes hacerlo ahora mismo usando el siguiente link:
- Portal web de Kansas City Southern de México: http://www.kcsouthern.com/es-mx/index
Para una mayor información y atención es conveniente que te registres en esta página web y te conviertas en un miembro virtual de esta empresa.
Correos electrónicos de KCSM
Sus direcciones de correo electrónicos son bastante variadas por lo que podrás escribirles acerca de cualquier asunto específico o general. Toma nota de los siguientes emails:
- Correo para Soluciones al cliente: customer_solutions@kcsouthern.com
- Donaciones de caridad: CorporateCommunications@kcsouthern.com
- Permisos para el cruce de estructuras de servicios públicos y proyectos de pasos a desnivel: Permits@kcsouthern.com
- Seguridad pública: PublicSafety@kcsouthern.com
- Relaciones gubernamentales: GovernmentRelations@kcsouthern.com
- Desarrollo industrial: IndustrialDevelopment@kcsouthern.com
- Inquietudes de la comunidad: CommunityConcerns@kcsouthern.com
- Reclamos: Claims@kcsouthern.com
- Medioambiente: Environment@kcsouthern.com
- Trenes para fiestas de fin de año: Ccorporativa@kcsouthern.com.mx
- Uso de la identidad de KCS: CorporateCommunications@kcsouthern.com
- Plan de compra de acciones para empleados y programa de aportaciones paralelas de la compañía: CorpSec@kcsouthern.com
- Solicita una copia impresa: CorpSec@kcsouthern.com
- Preguntas medios de comunicación: CorporateCommunications@kcsouthern.com
- Gestión de material de ingeniería: Purchasing@kcsouthern.com
- Bienes raíces: RealEstate@kcsouthern.com
- Proveedores: Purchasing@kcsouthern.com
- Administrador de página web: Webmaster@kcsouthern.com
Contacto con los medios de comunicación
Si eres trabajador de la prensa o de los medios de comunicación en general, la empresa KCSM te ofrece las siguientes opciones de contacto directo para que planifiques una entrevista o hagas preguntas relacionadas a su negocio:
- En los EE. UU.
Doniele Carlson
816-983-1372
dcarlson@kcsouthern.com - En México
Rogelio Hernandez Vega
011-52-55-91-78-56-51
jhernandezvega@kcsms.com.mx - En Panamá
Tom Kenna
011-507-317-6070
tkenna@panarail.com
Sucursales de KCSM
A lo largo de extenso recorrido dentro y fuera de México, la Kansas City Southern de México tiene varias oficinas, sucursales y filiales donde encontrarás información acerca de sus actividades y podrás contactarlos en caso de algún requerimiento. Veamos algunas de sus direcciones y datos.
- Kansas City Southern de México
Empresa ferroviaria en Ciudad de México
Dirección: Calle Montes Urales 625, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec V Secc, 11000 Ciudad de México, CDMX, México
Teléfono: +52 81 8852 7777 - Kansas City Southern de México
Empresa ferroviaria en Monterrey, México
Dirección: Av. Manuel L. Barragan 4850, Del Nte., 64290 Monterrey, N.L., México
Teléfono: +52 81 8852 7000 - Kansas City Southern de México
Empresa ferroviaria en San Luis Potosí, México
Dirección: Lado Oriente Juan Sarabia 710, Azteca Nte., San Luis, S.L.P., México
Teléfono: +52 444 578 0491 - Kansas City Southern De México (Oficina Regional)
Empresa ferroviaria en Santiago de Querétaro, México
Dirección: Calle Héroe de Nacozari S/N, Centro, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México
Teléfono: +52 442 227 1321 - Kansas City Southern de México Xalapa
Dirección: Miguel Alemán, Unión Ferrocarrilera, 91120 Xalapa Enríquez, Ver., México - Filial Grupo TMM, Av. de la Cúspide 4755, Col. Parques del Pedregal, C.P. 14010, Ciudad de México, Teléfono: +52 (55) 56 29 88 66
